Questions fréquentes

Nos Mosaïques

Je ne peux pas dire les couleurs de l'image sur votre site Web ?

Si vous n'êtes pas sûr des couleurs, nous sommes heureux de vous envoyer un vaste Charte de couleurs avec des échantillons de pierre pour un prix symbolique de 35 $.

Et si je veux sentir la texture de la pièce de mosaïque que je veux acheter ?

Si vous souhaitez vous faire une idée de la mosaïque avant de l'acheter, vous pouvez demander un échantillon de 12 x 12 pouces de votre commande pour 60 $ afin de voir physiquement la qualité, l'épaisseur, la texture et les couleurs de la pierre de qualité supérieure.  Achetez un échantillon maintenant !

Offrez-vous un service d'installation?

Non, nous ne le faisons pas. Nous consacrons tous nos efforts à la conception et à la création des meilleures pièces de mosaïque du marché. 

Quels sont vos modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et le transfert d'informations de carte de crédit par téléphone. Lors de la connexion ou de la vérification sur les sites Web, toutes les données sensibles sont transmises via HTTPS. Cela signifie qu'une connexion SSL sécurisée a été établie et que toutes les données transmises via cette connexion seront cryptées et offriront une sécurité de paiement maximale. 

Comment jugez-vous votre qualité par rapport à ce qui est disponible sur le marché ?

Nous sommes considérés comme les meilleurs dans ce que nous faisons. Nous détenons les meilleurs artistes locaux et internationaux qui utilisent des matériaux de première qualité (pierre et verre) pour fabriquer à la main vos mosaïques. 

Comment considérez-vous les prix de vos produits par rapport aux prix du marché ?

Tout en conservant une qualité supérieure, nos mosaïques sont à des prix très compétitifs. Nous sous-traitons toutes nos matières premières en gros volumes, ce qui nous permet de tarifer nos mosaïques à des tarifs compétitifs. 

Personnalisez-vous vos mosaïques ?

Nous pouvons transformer n'importe quelle photo fournie en une mosaïque vibrante. Envoyez-nous toute photo/conception avec les dimensions souhaitées à sales@mozaico.com et vous recevrez un devis gratuit et sans engagement sous 24h.
Aussi, nous sommes en mesure de personnaliser l'un de nos existants conceptions en ce qui concerne la couleur et la taille.

Puis-je modifier le design de ma mosaïque après qu'elle ait été réalisée par l'artiste ?

Puisque nous avons déjà approuvé votre conception lors de la confirmation de la commande, si vous souhaitez changer la mosaïque après qu'elle soit prête, cela vous coûtera un supplément de 50 $. Cela s'applique à toutes les mosaïques de notre site Web, y compris les commandes personnalisées.

Comment assembler soi-même une mosaïque avec "Kit-It-Up" ?

Bases du kit de mosaïque
1. Comment couper les carreaux de mosaïque avec des pinces ?
• Les tuiles fournies sont taillées à la main en bâtonnets. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez définir la forme que vous souhaitez découper au crayon selon le motif fourni sur la photo.
2. Y a-t-il des précautions de sécurité à prendre ?
• Rien de risqué n'est associé à la création de votre propre mosaïque. Faites juste attention à vos mains lorsque vous coupez les bâtons de marbre en tessera.
3. Les pierres doivent-elles être taillées à une épaisseur uniforme ?
• L'épaisseur du carreau est déjà prédéterminée par l'épaisseur des baguettes. Tous sont coupés à la main de manière égale et envoyés dans le kit.
4. Comment attacher les pierres au grillage ?
• Les pierres de mosaïque doivent être collées au treillis à l'aide de n'importe quelle colle de mosaïque disponible sur le marché. Tout type de colle de contact pour fixer les pierres de mosaïque au treillis fonctionne.
5. Quand coller les pierres sur le treillis ? Pendant qu'ils sont coupés ou après que de nombreux carreaux aient été coupés et arrangés ?
• Notre conseil est de les découper pièce par pièce afin de parfaire l'œuvre lors du suivi du dessin, et de faciliter la mise en place de chaque pierre de mosaïque à sa place.
6. Quelle quantité de colle faut-il ?
• Pour une mosaïque de si petite taille, il ne faudra pas plus de 300 ml de colle. Encore une fois, n'importe quelle marque de colle de contact fonctionne parfaitement.
7. Comment la colle est-elle appliquée ?
• La colle peut être ajoutée à l'aide d'un pinceau pour une application plus propre, mais c'est aussi une bonne technique d'appliquer une quantité de la taille d'un pois à partir d'un compte-gouttes de colle.
8. Le maillage est beaucoup plus grand que l'impression. La mosaïque est-elle faite à la taille de la maille ou à la taille de l'impression ?
• Le treillis et le PVC doivent avoir la même taille que le dessin.
9. La mosaïque doit-elle être positionnée sur le bord du maillage ou au milieu ?
• Si l'on ne veut pas couper le maillage, placez-le au milieu.
10. Que faire de la mosaïque une fois terminée ?
• Il peut être monté ou fixé en murale ou au sol (nécessite un coulis et un scellant) ou il peut être encadré et accroché comme une peinture. Veuillez noter que le kit est livré avec des instructions étape par étape.

Toutes vos mosaïques sont-elles faites à la main ?

Mozaico est fier de créer des mosaïques entièrement faites à la main à partir de marbre naturel et de pierres semi-précieuses, basées sur les mêmes techniques utilisées par les Grecs, les Romains et les Byzantins.

Quelle est l'épaisseur des pièces de mosaïque et sont-elles livrées avec un support en maille ?

8 mm (3/8 pouces) y compris le support en maille.

Peut-on installer notre mosaïque à l'extérieur ou dans les piscines ?

L'art de la mosaïque est la seule forme d'art qui peut être placée dans ou autour d'environnements humides comme les salles de bains ou les piscines tout en conservant ses couleurs vives et sa qualité.

Votre mosaïque résiste-t-elle au gel ?

Nos mosaïques peuvent résister à toutes les conditions météorologiques, y compris la chaleur intense ainsi que des températures inférieures à zéro degré, et sont résistantes aux produits chimiques, si vous souhaitez les installer dans des piscines.

L'installation de Mosaic est-elle difficile ?

Les mosaïques sont très faciles et amusantes à installer. Un manuel d'installation est envoyé gratuitement et vous pouvez visitez notre chaîne Youtube pour des vidéos d'installation détaillées.

Dois-je jointoyer ma mosaïque ?

Le coulis n'est pas nécessaire pour les murs intérieurs, mais est indispensable pour les installations au sol et sur les murs extérieurs. De plus, le coulis est obligatoire pour les installations de mosaïque sur des murs exposés à l'eau ou à des liquides de toutes sortes, comme les murs de la salle de bain ou de la cuisine.

Quelle est la différence entre le coulis régulier et le coulis époxy ?

Le coulis régulier ou traditionnel est fabriqué à partir d'un mélange à base de ciment. En soi, il n'est pas étanche, il se tache facilement et absorbe l'eau lorsqu'il y est fortement soumis. C'est pourquoi, après l'avoir appliqué sur les mosaïques, il est recommandé de finir avec un scellant pour marbre pour protéger le coulis des éléments mentionnés ainsi que les carreaux, et peut-être un rehausseur de couleur pour faire ressortir les couleurs de la mosaïque (facultatif). Cependant, le coulis époxy est fabriqué à partir de résines époxy combinées à une poudre de remplissage. Il en résulte un coulis imperméable qui résiste presque complètement aux taches. Avec l'époxy, vous n'aurez pas besoin d'appliquer un scellant pour marbre pour protéger le coulis et les carreaux. De plus, il n'est pas nécessaire d'utiliser un rehausseur de couleur ou un vernis, car l'époxy laissera une couche brillante sur toute votre mosaïque, ce qui fera ressortir les couleurs.

Quelle est la finition de vos mosaïques ?

Il existe deux types de finitions que nous utilisons sur nos mosaïques : A finition normale où les pierres de la mosaïque sont conservées telles qu'elles viennent dans la nature ou un finition polie où les pierres de mosaïque sont lissées, ce qui donne un aspect vibrant et brillant.

Vos mosaïques sont glissantes ?

Nos mosaïques ne sont pas glissantes ; ils peuvent être installés à l'intérieur des cabines de douche, des piscines ou de toute surface exposée à l'eau. 

Où puis-je placer ma mosaïque ?

Vendez-vous des pierres de mosaïque en vrac?

Nous proposons une variété de pierres de mosaïque de marbre et de quartz taillées à la main que vous pouvez acheter au poids et non à la quantité. Ils seront prêts à être assortis et transformés en une belle œuvre d'art en mosaïque pour vos projets d'art décoratif intérieur ou extérieur.

Je suis revendeur/distributeur ; puis-je bénéficier d'offres spéciales, de promotions ou de réductions ?

Oui, cliquez ici de remplir un formulaire de demande afin de bénéficier de tous les avantages associés à devenir concessionnaire.

Comment puis-je connaître les derniers produits et offres ?

Quelle est la politique de retour disponible ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires pour retourner votre mosaïque à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, votre mosaïque doit être inutilisée et dans le même état que vous l'avez reçue. Vous serez remboursé de 75% de la valeur de votre mosaïque hors commande sur mesure.

Qu'est-ce que la politique de garantie disponible ?

Nous garantissons une garantie à vie exclusive sur toutes les mosaïques.  

logistique

À quoi fait référence "sur commande" ?

Parmi nos plus de 6000 motifs d'art en mosaïque, seuls les articles en liquidation sont disponibles en stock. D'autres articles sont fabriqués sur demande. En d'autres termes, si vous aimez une certaine œuvre d'art en mosaïque, vous la commandez, nos artistes la créent avec passion et elle est prête à être expédiée et à résider dans sa nouvelle maison. 

Comment expédiez-vous vos Mosaïques ?

Nos mosaïques sont livrées en une seule pièce sur un support en maille. Ils sont roulés, emballés et expédiés depuis notre atelier via DHL Express. Nous fournissons à nos clients un numéro de suivi et gratuit dans le monde entier frais de livraison service sur toutes les commandes.

Que faire si ma mosaïque a été reçue cassée ?

Nous avons un taux de dommages inférieur à 0.1 % et chaque mosaïque expédiée est entièrement assurée ; notre client sera intégralement remboursé en cas de dommage ou de perte.

Combien de temps dure habituellement mon envoi ?

Avec le délai le plus rapide de l'industrie, nous livrerons votre mosaïque dans un délai de 4 à 8 semaines. Hâte de recevoir votre mosaïque ? Pas de problème, nous avons ce qu'il vous faut ! Obtenez votre mosaïque livrée en 1 à 3 semaines avec notre option de commande urgente pour un coût supplémentaire.

Si je vis en dehors des États-Unis, suis-je responsable de payer les droits d'importation ?

Oui, vous êtes responsable de payer les droits d'importation qui ne sont pas inclus dans les frais d'expédition.

Notre Entreprise

Où sont situés vos bureaux de vente ?

 Chicago, Illinois, États-Unis ; Sydney, Australie 

Comment pouvons-nous vous contacter par téléphone ?

Veuillez nous appeler au 630.300.3942 (USA) ou 613.4422.4844 (Australie)

Où se trouve votre atelier Mosaic ?

Beyrouth, Liban