Informations Générales 

Quels matériaux sont utilisés pour créer vos mosaïques ?

Nos mosaïques sont fabriquées à partir de pierres de marbre naturelles, de quartz et de verre, garantissant une qualité et une beauté exceptionnelles.

Offrez-vous des services d'installation?

Non, nous nous concentrons entièrement sur la conception et la création des meilleures pièces de mosaïque du marché.

Comment votre qualité se compare-t-elle aux autres mosaïques du marché ?

Nous sommes reconnus comme des leaders de l'industrie, employant les meilleurs artistes locaux et internationaux qui utilisent de la pierre et du verre de première qualité pour fabriquer à la main chaque mosaïque.

Vos mosaïques sont-elles disponibles en stock ?

Non, toutes nos mosaïques sont réalisées sur commande selon vos préférences. Cependant, une sélection de mosaïques prêtes à être expédiées est disponible dans notre boutique. dégagement .

Quel est le délai de production?

Le délai de production standard est de 4 à 8 semaines. Si vous êtes pressé, vous pouvez payer un supplément pour une production en 2 à 3 semaines.

Que signifie « Fabriqué sur commande » ?

Nous avons plus de 7,000 XNUMX modèles d'art en mosaïque, et seulement dégagement Les articles sont en stock. Toutes les autres mosaïques sont réalisées sur demande, garantissant ainsi que chaque pièce est fabriquée à la main avec soin avant expédition.

Proposez-vous des kits de mosaïque pour des projets DIY ?

Oui, nous fournissons des kits de mosaïque pour tous les modèles disponibles sur notre site Web.

Que dois-je faire si je ne suis pas sûr de la taille ?

Vous pouvez nous envoyer un modèle à 163 Pier Court, Naperville, IL 60565, USA

Pourquoi incluez-vous des tuiles supplémentaires dans le package ?

Des carreaux supplémentaires sont inclus par précaution pour faciliter le remplacement si des pièces se détachent pendant le transport. Cela n'indique pas de dommage, car nos mosaïques sont fabriquées à la main avec le plus grand soin.

Toutes vos mosaïques sont-elles fabriquées à la main ?

Oui, chaque mosaïque est entièrement réalisée à la main à partir de marbre naturel et de pierres semi-précieuses. Nos artisans appliquent des techniques traditionnelles perfectionnées par les Grecs, les Romains et les Byzantins.

Comment puis-je découvrir la texture et la qualité avant d'acheter ?

Vous pouvez commander un format 12x12 pouces échantillon pour 60 $ pour évaluer le savoir-faire, l'épaisseur de la pierre et les couleurs avant de faire un achat.

Comment les prix de vos produits se comparent-ils à ceux des autres produits du marché ?

Bien que nous proposions des mosaïques de qualité supérieure, nos prix restent très compétitifs grâce à l'approvisionnement en vrac des matières premières, garantissant un excellent rapport qualité-prix.

Quelle est l'épaisseur de vos pièces de mosaïque ?

Nos mosaïques ont une épaisseur de 8 mm (3/8 pouces) et sont livrées avec un support en maille durable pour une installation facile.

Vos mosaïques sont glissantes ?

Nos mosaïques sont antidérapant, avec un indice de résistance au glissement de R11 pour les finitions adoucies et R10 pour les finitions polies.

Puis-je acheter des pierres de mosaïque en vrac ?

Oui, nous proposons une variété de mosaïques de marbre et de quartz taillées à la main pierres, disponible à l'achat au poids pour des œuvres d'art personnalisées.

Comment puis-je rester informé des nouveaux produits et des promotions ?

Abonnez-vous à notre lettre d’informations pour des mises à jour et des promotions exclusives.

Quel est l’engagement de Mozaico en matière de développement durable ?

Mozaico s'engage en faveur du développement durable en utilisant des matériaux recyclés et des chutes de pierre dans ses mosaïques. L'entreprise valorise les déchets de ses fournisseurs, alimente ses installations à l'énergie solaire et minimise sa consommation de papier grâce à un catalogue numérique.

Quels types d'art de la mosaïque propose Mozaico ?

SMozaico propose des mosaïques artisanales aux thèmes abstraits, naturels, mythiques et bien plus encore, adaptées aux sols, aux murs, aux piscines et bien plus encore. Les clients peuvent personnaliser les conceptions ou créez des pièces sur mesure en utilisant notre Outil de conception d'IA. A dégagement La section présente des mosaïques prêtes à être expédiées à des prix réduits.

Conceptions et personnalisation de mosaïques 

Proposez-vous des idées d'aménagement pour différents espaces ?

Oui ! Explorez notre « Laissez-vous inspirer » page pour des idées de mosaïques pour la salle de bain, la cuisine et l'extérieur 

Je n'arrive pas à déterminer les couleurs à partir des images du site web. Que dois-je faire ?

Vous pouvez demander un Charte de couleurs avec des échantillons de pierre pour un montant de 35 $.

Pouvez-vous personnaliser les mosaïques sur votre site Web ?

Oui ! Toutes nos mosaïques sont personnalisables selon vos préférences.

Pouvez-vous créer une mosaïque à partir d’une image ?

Oui, nous pouvons créer une mosaïque personnalisée à partir de n'importe quelle image que vous fournissez.

Quelles finitions sont disponibles pour les mosaïques ?

Où puis-je placer ma mosaïque ?

Les mosaïques peuvent être installées n'importe où, y compris :
✔ Plateaux de table
✔ Incrustations de sol
✔ Dômes de plafond
✔ Dosserets de cuisine et de salle de bain
✔ Piscines
✔ Cadres de miroir
✔ Décoration extérieure

Utilisation et installation 

Vos mosaïques sont-elles adaptées à une utilisation en extérieur ?

Oui, nos mosaïques sont conçues pour des installations intérieures et extérieures.

Votre mosaïque est-elle résistante au gel ?

Oui, nos mosaïques résistent aux conditions climatiques extrêmes, y compris au gel et aux fortes chaleurs. Elles sont également résistantes aux produits chimiques, ce qui les rend idéales pour les piscines.

Puis-je encadrer une mosaïque pour une utilisation au sol ?

Non, les cadres ne peuvent être ajoutés qu'aux mosaïques murales.

Les mosaïques peuvent-elles être posées dans des zones humides ?

Oui, mais ils doivent être correctement jointoyés pour plus de durabilité.

Le jointoiement est-il nécessaire pour les installations de mosaïque ?

Le jointoiement n'est pas nécessaire pour les murs intérieurs, mais il est essentiel pour les sols, les murs extérieurs et les zones humides.

Quelle est la différence entre le coulis ordinaire et le coulis époxy ?

Le coulis ordinaire est à base de ciment et nécessite un scellement, tandis que le coulis époxy est imperméable, résistant aux taches et auto-obturant.

Entretien et maintenance 

Comment entretenir ma mosaïque ?

 Appliquer un Rehausseur de couleur et scellant 2 en 1 une fois par an pour protéger et rehausser les couleurs 

Comment puis-je faire ressortir les couleurs de ma mosaïque ?

 Un rehausseur de couleur rend les pierres plus éclatantes, tandis qu'un scellant préserve et protège la finition.

Quelle couleur et quel type de coulis recommandez-vous ?

 Nous recommandons coulis époxy gris anthracite non poncé, lequel: 
✔ Améliore les couleurs
✔ Fournit du contraste
✔ Est imperméable, résistant aux taches et auto-obturant

Livraison & Retours

Livrez-vous dans le monde entier?

 Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier.

Comment sont expédiées les mosaïques ?

 Nos mosaïques sont livrées sur un support en maille et sont soit roulées et emballées en toute sécurité, soit emballées à plat si elles sont commandées avec un cadre ou pour l'art de la pierre.

Quel est le délai de livraison?

 Une fois la production terminée et la conception approuvée, l'expédition prend 7 à 10 jours via DHL Express

Qui est responsable des frais de douane et des droits d’importation ?

 Pour les commandes expédiées aux États-Unis, nous prenons en charge tous les droits d'importation. Cependant, pour les commandes expédiées hors des États-Unis, les frais de douane et droits d'importation applicables sont à la charge du client.

Quelle est votre politique de retour?

 Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre mosaïque pour demander un retour, à condition qu'elle soit inutilisée et dans son état d'origine. Vous serez remboursé à 75 % (hors commandes personnalisées). Les frais de retour sont à la charge du client. Si la mosaïque n'a pas été expédiée et que vous n'avez pas approuvé le modèle final, vous pouvez annuler et obtenir un remboursement à 75 %.

Paiement et politiques

Quels modes de paiement acceptez-vous?

 Nous acceptons cartes de crédit, PayPal, virements bancaires et chèques.

Proposez-vous des offres spéciales pour les revendeurs et les distributeurs ?

 Oui, nous offrons des avantages exclusifs aux concessionnaires et distributeurs. Cliquez ici. ici pour plus d'information.

Quelle est votre politique de garantie?

 Nous offrons une garantie à vie sur toutes les mosaïques.

Notre entreprise

Où sont situés vos bureaux de vente ?

 Nos bureaux de vente sont situés à Chicago, Illinois, États-Unis, et à Sydney, Australie.

Comment puis-je vous contacter par téléphone ?

Vous pouvez nous joindre au 773.207.3131 (USA) ou 613.4422.4844 (Australie).

Où se trouve votre atelier Mosaic ?

Notre atelier de mosaïque est situé à Beyrouth, au Liban